to read complaints and reviews, or file yours.Şok İste Gelsin Kampanyasında 200 TL Win Parası Hesaba Yatırılmadı
Şok İste Gelsin Kampanyasında 200 TL Win Parası Hesaba Yatırılmadı
18 Haziran tarihinde Şok İste Gelsin uygulamasından 0530********96 numaralı hesabımla "2.000,00 TL üzeri harcamaya 200 Win Para kazanma" alışveriş kampanyasından win para kazanmam gerekiyordu; ancak 200 win para hesabıma tanımlanmadı. Mesaj ile bilgilendirildiğim kampanyadan, şartları yerine getirmeme rağmen 23 Haziran’da ürünün teslimatından sonra dahi bir gelişme olmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinden G** Hanım ile görüştüğümde talep dahi oluşturamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kendilerine bu durumun yetersiz olduğunu, basit bir talep oluşturma için ekstra bir şeye ihtiyaç duyulmaması gerekirken bana çözüm odaklı olmayan, yetersiz bir şekilde net bir bilgilendirme yapmadan konuyu kapattılar. Ne kampanya detayları ne de win paranın neden yatmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte Şok’un kurumsallığına ve satış sonrası desteğine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kampanya ile kazandığım 200 TL win paranın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hızlı geri dönüş ve ilgi alakalarından ötürü müşteri temsilcisi Ceren Hanıma çok teşekkür ediyorum. Problemim sorunsuz şekilde çözüme ulaştırıldı.
