to read complaints and reviews, or file yours.Şok İste Gelsin Kampanyasında 200 TL Win Parası Hesaba Yatırılmadı
29 Mart tarihinde Şok İste Gelsin üzerinden 9532373467 numaralı siparişimi verdim. Gillette Proglide tıraş makinesi + 2 yedek bıçak ve Gillette Fusion Proglide 4’lü yedek tıraş başlığı ürünlerini aldım ve bu alışverişimden 200 TL win para kazanmış olmam gerekiyordu. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen win param 11 Nisan tarihine kadar hesabıma yatmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi kaydın açıldığını ve ilgili ekibin bana dönüş yapacağını söyledi. 17 Nisan’da hâlâ bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez de durumun aciliyetini ilettiklerini ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda süre veremediklerini söylediler. Bugün 24 Nisan olmasına ve siparişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne 200 TL win param hesabıma yattı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Şok’un kurumsallığına ve satış sonrası desteğine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kampanya ile kazandığım 200 TL win paranın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim
