to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Eksik Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşadığım Sorun
20.07.2025 tarihinde verdiğim siparişimdeki 3 adet üründen 2 tanesi tarafıma teslim edilen kargo paketi içerisinden çıkmadı. Cepte Şok sistemindeki sipariş numaram '857270717', fatura numaram 'ON12025000308249' olarak kayıtlarda yer almaktadır. Her gün kutu açılışı yapmıyoruz bu sebeple elimde görsel yok. Zaten kargo içeriğinde olmayan bir şeyleri nasıl ekleyebilirim. Bu ürünler 'Columbia glennaker lake ıı yağmurluk erkek siyah l' ve 'taşev pira bardak termos kırmızı 350 ml' dir. Firmaya ilk günden itibaren her gün telefon hatları üzerinden ulaşım sağladım ama oyalamak dışında bir çözüm gelişmedi. Aynı zamanda firmanın 08508080000 numaralı hattını aradığım 25.07.2025 tarihi saat 15.41'de olan telefon görüşmesinde 'R****' isimli müşteri hizmetleri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Kargolamada ürünler sehven eksik paketlendi ise ya da birileri tarafından bilerek pakete konulmadı ise firmanın kamera kayıtlarından tespit edilebilecektir. İvedi bir şekilde ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
5 gündür telefon numaranızdan müşteri hizmetlerinize ulaştığımda da ilgili birimler tarafından inceleme yapılıp çok geçmeden işleminiz hakkında yardımcı olunacak denildi. Ama ilerleyen bir şey olmadı. Bilgilerinize.
Bugün de bir ilerleme olmadı yine hattınızı da aradım ama sonuç yok. Hakkımızı gasp etmekteki amacınızı öğrenebilir miyim? Ben gelmiş bir şeyi beğenmeyip, kaldı ki kalitesi beğenilmeyip de iade olabilir, ya da birilerine garezine ücret iadesi istemiyorum. Elime ulaşmayan ama ücretini ödediğim şeyle ilgili yapmış olduğum ödemenin iadesini hakkım olarak talep ediyorum. Ama hakkım olan iadem neredeyse 1 hafta geçmiş olmasına rağmen ve her gün hatırlatmama rağmen yapılmadı.
