to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
03.10.2025 tarihinde Esenler’deki Şok market uygulaması üzerinden 693 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin 2 saat içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor fakat bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgisiz davrandılar ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durumun ilk defa başıma gelmesine rağmen, böyle büyük bir marketin online sipariş sürecini bu şekilde yönetememesi kabul edilemez.
Siparişim elime ulaşmadığı için ödediğim 693 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Online alışverişte yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
