Siparişim Haftalarca Gecikti, Açıklama Ve Teslimat Talebi

25 Şubat tarihinde Muğla Marmaris’ten Şok market Online üzerinden dört raflı bir dolap siparişi verdim ve ödememi 3 taksit olacak şekilde yaptım. Bu süreçte 3 taksitten 2 tanesi, 329,31 TL’lik ödemeler alındı.

Sipariş durumum uzun süre “ürün hazırlanıyor” olarak göründü, günler ve haftalar geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Ürünü kullanacağım alan için duvarda tadilat dahi yaptırdım, ancak buna rağmen siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı. Mail yoluyla Şok’a ulaştığımda ilk etapta sadece şikayetimin değerlendirildiği söylendi.

Yaklaşık bir ay sonra tekrar mail attığımda ise ertesi gün siparişim tamamen iptal edilip para iadesi yapılmış ve ürün, siparişlerimden çıkarılmıştı. Tüm bu süreç boyunca ne yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bir özür iletildi.

Ben bu dolabı gerçekten kullanmak üzere sipariş vermiş ve iki buçuk ay boyunca “bugün yarın gelir” diye beklemiş bir müşteriyim. Ürünümün, siparişimde belirtilen dört raflı dolap olarak, söz verildiği şekilde ve herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1503330137.