to read complaints and reviews, or file yours.Stok Dışı Gardırop Satışı Ve Teslim Edilmemesi Şok Market Şubesinde
Bolu Mudurnu’da bulunan Şok market şubesine dolap almak için gittim, mağazada ürün ellerinde olmadığı için internet üzerinden sipariş oluşturmam sağlandı. S**** 4 kapaklı 2 çekmeceli gardırop ceviz beyaz ürünü, kart ile 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 27.02.2026 tarihinde eve teslim edileceği yazıyordu.
27 Şubat tarihinden bu yana defalarca Şok müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “mail atılacak, sizi arayacaklar, bölge sorumlusuna bilgi verildi, aciliyet oluşturuldu” denmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de ürünüm gönderildi. Bugün yaptığım son görüşmede ise bu kez “sistem yok, tekrar arayın” denildi ve yine somut hiçbir adım atılmadı. NOTS20260220122029200TswSmFw3kj0t1141 numaralı siparişime dair hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Ellerinde olmayan ürünü satışa sunmaları ve bu kadar uzun süredir teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili beni açık ve net şekilde bilgilendirmelerini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
20/02/2026 tarihinde Bolu ili Mudurnu ilçesindeki Şok marketten internet üzerinden Sera 4 kapılı 2 çekmeceli gardırop (ceviz beyaz) satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile 5.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ea9999 numaralı siparişime ilişkin olarak 27/02/2026 tarihinde ürünün Sürat Kargo ile gönderileceğine dair bilgi mesajı geldi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen gardırobum gönderilmedi ve sebepsiz yere siparişimi iptal ettiler. Bunun üzerine Şikayetvar sitesi üzerinden bir şikayet oluşturdum, sonrasında müşteri hizmetleri beni aradı. Görüşmede ürünü iptal ettirmediğimi, ürünü talep ettiğimi açıkça belirttim ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı.
Aylardır ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim 5.999 TL tarafıma iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişini verdiğim Sera 4 kapılı 2 çekmeceli gardırobun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
