Kredi Kartı İle Ödenen Dolabın Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

22 Şubat’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek bir Dolap satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1121477314. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, müşteri hizmetleri de ürünün hiç kargoya verilmediğini söylüyor. Bu süreçte en az 6–7 defa Şok/Cepte Şok müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “aciliyetinizi ileteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Siparişini verdiğim Dolap, bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa kredi kartıma ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.