to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
26.09.2026 tarihinde Şok market ’in online uygulaması üzerinden bir gün önce oluşturduğumuz 3378197916 numaralı siparişimizin 09.00–21.00 saat aralığında teslim edileceği belirtilmişti. Siparişimizde meyve, sebze gibi temel ihtiyaç ürünleri yer aldığı için bütün gün teslimatı bekledik.
Saat 16.50 civarında durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, “aracımız yok” denilerek siparişin bugün teslim edilmeyeceği söylendi. Gün boyu teslimatın yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadık, alternatif bir çözüm de sunulmadı. Çözüm olarak yalnızca siparişi iptal edebileceklerini söylediler ancak biz iptal değil, siparişimizin söz verildiği şekilde teslim edilmesini istiyoruz. Temel ihtiyaçlarımızı bu siparişe güvenerek planladığımız için mağdur olduk.
Siparişimizin en kısa sürede, eksiksiz ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresimize teslim edilmesini, ayrıca teslimatın neden yapılamadığı ve süreç boyunca neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
