to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bildirimleri Yanıltıcı Ve İptal Edildi, Misafirler Önünde Saatlerce Beklemek Zorunda Kaldım
17.08.2026 tarihinde saat 19:56’da Şok market mobil uygulaması üzerinden 7985400266 numaralı siparişimi verdim ve tam anlamıyla bir kurumsallık skandalı yaşadım. Evde misafirlerim varken, saatlerce bu siparişi beklemek zorunda bırakıldım.
Önce 20:50’de siparişimle ilgili “gecikme var” bildirimi geldi, bunu anlayışla karşıladım. Ardından 22:01 ve 22:02’de art arda “yola çıktı, kurye geliyor” şeklinde iki ayrı bildirim gönderildi. Bu bildirimler üzerine siparişin geleceğine güvenerek evden ayrılamadım ve misafirlerimin yanında beklemeye devam ettim.
Tüm bunların sonunda ise 22:22’de hiçbir açıklama yapılmadan sadece “siparişiniz teslim edilemedi” mesajı gönderildi. Kuryeyi haritada gösterip “geliyor” diyerek saatlerce insanı oyaladıktan sonra, kapının önüne kadar gelmiş gibi gösterip siparişi iptal etmek kabul edilebilir bir durum değildir. Gelemeyeceğiniz siparişler için müşterileri saatlerce eve bağlayıp misafirlerine karşı zor durumda bırakmaya nasıl hakkınız olabilir?
Bu yaşananları müşteriyle açıkça dalga geçmek ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Bu mağduriyetin tarafıma nasıl yaşatıldığı konusunda açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
