to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Para Üstü Verilmemesi ve Çalışan Davranışları Hakkında Şikayet
12.08.2025 tarihinde, Ankara Serhat Mahallesi’indeki AMATEM Hastanesi altındaki Şok Serhat şubesinden öğlen saatlerinde 9,75 TL’lik Nescafe marka kahve aldım. Ödemeyi nakit olarak yapıp 10 TL verdim, fakat erkek kasiyer 25 kuruş para üstünü vermedi. Ben isteyince ise bana sinirli bir bakış attı ve 25 kuruşu, hepsi 5 kuruş olmak üzere 20 kuruş verdi. Bozuk paralarla verdi. Oysa kasada 25 kuruşluk bozuk para da vardı. Kasada para üstü eksik olunca ürün vermiyorsunuz, ancak bizim paramızı eksik vermeniz kabul edilemez.
Ayrıca, iki gün önce bir arkadaşım da aynı şubede benzer bir sorun yaşadı. Ona da “Kasada bozuk para yok, bir dahaki gelişinizde verelim” gibi mantıksız bir cevap verilmiş. Bu durumun tekrarlanması, çalışanların müşterilere karşı ilgisiz ve kaba davrandığını gösteriyor.
Bu çalışan hakkında kesinlikle uyarı yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Şikayetimin hem Şok genel merkezine hem de ilgili şubeye iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
