Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışlarıyla Hayal Kırıklığı

05/06/2025 tarihinde saat 11:00 civarında Ankara Mamak Misket Mahallesi’ndeki caminin üstündeki Şok Market’te çok üzücü bir deneyim yaşadım. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada, yeni çalışmaya başladığını düşündüğüm E**** isimli mağaza müdürünün saygısız ve kırıcı tavırlarıyla karşılaştım.

Alışverişim toplamda 317 TL tuttu. Başta 270 TL’yi kartla, kalanını nakit ödemek istedim fakat Akbank kartımda işlem gerçekleşmedi. Sonra 250 TL’yi kartla çekmeyi denedik, yine olmadı. Bankayla görüşmek için eşimi aradım ve bu sırada kasada bekleyen iki kişiye de özür diledim. Nakit kısmı ödedim, kalanını da kartım hallolunca ödeyeceğimi belirttim. Ancak E**** Hanım, işlemlerim sırasında sürekli sesini yükseltti, “Ödeme yap, iade almam” gibi ifadeler kullandı ve gereksiz şekilde bağırmaya devam etti. Ben ise ürünü iade etmek istemediğimi, sadece kartımın düzelmesini beklediğimi söyledim. Müşteriler beklemekte sorun olmadığını belirtirken, E**** Hanım’ın bu tavrı hem gururumu hem de onurumu kırdı.

Daha önce bu mağazada böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. Önceki çalışanlar son derece anlayışlıydı. Bir mağaza müdürünün müşteriye bu şekilde davranması kabul edilemez. Hepimiz çalışan insanlarız ve birbirimize saygı göstermek zorundayız.

Şok Market yönetiminden isteğim, bu çalışanla görüşülmesi ve müşterilere karşı daha saygılı davranılması konusunda gerekli uyarıların yapılmasıdır. Böyle bir olayın tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.