Kurye Adrese Uymayıp Kat Teslim Etmedi, Sağlık Durumu Olan Müşteriyi Gözardı Etti

Şok market online sipariş hizmeti üzerinden 28 Haziran günü saat 16.00–17.00 arasında verdiğim, 1493462675 numaralı siparişim M***** A** Paşa Mahallesi’ndeki adresime teslim edilirken kuryenin davranışı nedeniyle mağdur oldum. Adres bilgilerimde açıkça “2. Kat” yazmasına rağmen kurye zile bastı, kapıyı açmama rağmen hiçbir şekilde seslenmeden, kapıya kadar çıkmaya tenezzül etmeden poşetleri bina girişine bırakıp gitmiş.

Ayağım çatladığı için dışarı çıkamıyorum ve zaten bu yüzden online sipariş veriyorum. Buna rağmen kuryenin siparişi kata teslim etmemesi nedeniyle poşetleri yukarı çıkarabilmek için başkalarından yardım istemek ve bir süre beklemek zorunda kaldım. Hem sağlık durumum hem de açık adres bilgisine rağmen bu şekilde bir teslimat yapılmasını kabul edemiyorum.

Uygulama üzerinden sipariş değerlendirme kısmından durumu yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şok market’ten, özellikle sağlık problemi olan ve gerçekten ihtiyaçtan dolayı online sipariş veren müşterilere karşı daha duyarlı olunmasını, ilgili kuryenin davranışı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.