to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ekmek, Yırtık Un Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
10.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de Şok Cepte uygulaması üzerinden ekşi mayalı ekmek ve Piyale 5 kg un siparişi verdim. Gelen ekmek küflüydü, un paketi ise ağzı yırtık ve hijyen açısından son derece şüpheli bir durumdaydı; içine bir şey mi girdi, bir hayvan mı yırttı belli olmayan bir halde teslim edildi.
Toplamda 129 TL (ekmek 20 TL, un 109 TL) ödeme yaptım. Sorunu fark eder etmez iki kez mağazayla, iki ya da üç kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kurye göndereceklerini, ürünleri alacaklarını söylediler fakat beş gündür ne gelen var ne giden, sadece oyalanıyorum. Ayıplı ürünlerini almaya bile zahmet etmiyorlar, bu süreçte kendimi gerçekten dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Artık iade dahi istemiyorum, bu ürünleri çöpe atacağım çünkü tüketilebilecek durumda değiller ve güven vermiyorlar. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, yaşadığım bu sürecin başkalarına da örnek olması ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için bilgilendirici olmasıdır. Şok Cepte uygulamasından yapılan teslimat ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Küçük bir sorunu beş günde bu noktaya getirenler bu şikayeti yazmama neden oldu. Keşke sorunlar bu gibi mecralara gerek kalmadan çözülse. Sorunla ilgilenen şok çözüm merkezi yağmur hanıma teşekkür ederim
