Kazanılan 200 TL Winpara Hesaba Yüklenmedi, Şikayetlere Cevap Alınamadı

11 Kasım günü telefonuma Şok’tan gelen, 1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL winpara kazanılacağına dair SMS kampanya mesajı üzerine aynı gün Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. İstanbul Beykoz Kanlıca bölgesinde, Cepte Şok uygulamasıyla toplam 1.291,90 TL tutarında alışverişimi kredi kartıyla ödedim. Ancak kampanya gereği yüklenmesi gereken 200 TL winpara hesabıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine iki kez Cepte Şok uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında iki defa da müşteri hizmetlerini arayarak win para yüklenmediğini ilettim. Görüştüğüm kişi talebimi ilettiğini söylemesine rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın win para hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazanmam gereken 200 TL winparanın hesabıma eksiksiz ve gecikmeden yüklenmesini, ayrıca şikayetlerime dönüş yapılmamasına ilişkin de açıklama yapılmasını talep ediyorum.