to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 150 TL Win Puanı Hesaba Yüklenmedi
Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişlerimde kazandığım win puanlar hak etmiş olmama rağmen hesabıma tanımlanmadı.
13 Aralık 2025 tarihinde, 1012,70 TL tutarındaki siparişimden 50 TL win puan kazandım ancak bu puan hesabıma yüklenmedi. Bu siparişimin numarası 2061144282’dir.
26 Aralık 2025 tarihinde, 936,67 TL tutarındaki siparişimden de 50 TL win puan kazandım, fakat bu puan da hesabıma yansıtılmadı. Bu siparişimin numarası 4700555999’dur.
Ayrıca 11 Ocak 2026 tarihinde yaptığım 1037,40 TL tutarındaki alışverişimden 50 TL win puan hak etmeme rağmen bu puan da tarafıma yansıtılmadı. Bu siparişimin numarası ise 1737496811’dir.
Toplamda 3 siparişimden kazandığım 150 TL win puan, kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma yüklenmemiştir. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu fakat hiçbir dönüş yapılmadı ve net bir açıklama yapılmadı.
Hak ettiğim bu üç siparişe ait toplam 150 TL win puanın, ilgili sipariş numaralarım üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Cevap yazdıklarından beri hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ayrıca eve verdiğim siparişim iptal olup kartımdan parası çekildi ücret iadesini de yatırmadılar almak için defalarca kayıt açıp tekrar tekrar hiçbir şekilde dönüş olmadı sadece dedikleri kayıt açıp duruyorlar ilerleme yok mağdur ettiler 834.40 TL ücret iadem yatırılmadı
Değerli Müşterimiz Ozgur D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Elif hanıma teşekkür ederim ücret iadem ve win puanlarım yatırıldı süreç biraz uzun sürdü lakin sonuca ulaştık teşekkürler.
