to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Kampanya Puanı Yüklenmedi, Üç Ay Sonra Hâlâ Geri Dönüş Alınamadı
Cepte Şok’un 1500 TL ve üzeri alışverişlerde 150 TL puan kampanyasından yararlanmak için 16 Ekim 2025 tarihinde Mardin Nusaybin mağazasından, 3916851649 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmeme rağmen, söz verilen 150 TL puan hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili olarak defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde puanın sistemde göründüğü, hakkım olduğu ve en kısa sürede yükleneceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne puan yüklendi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Kampanya kapsamındaki 150 TL puanımın derhal hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Hasan Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
