to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 187 TL Win Para Yüklenmedi
14.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, sırf ilgili kampanyadan faydalanmak için 1.022,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim, hatta tutarı tamamlayabilmek için normalde ihtiyaç duymadığımız ürünleri bile satın aldık. Kampanya görselinde de açıkça belirtildiği üzere, alışveriş teslimatından sonra hesabıma 187 TL Win Para yüklenmesi gerekiyordu. Bu tür kampanyalarda Win Para genellikle en geç 1 saat içinde, hatta market alışverişlerinde anlık olarak yükleniyordu. Buna rağmen üzerinden 8 saat geçmiş olmasına karşın hesabıma hiçbir şekilde Win Para tanımlanmadı.
Sorunun çözülmesi için üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kayıt açtırdım. Görüşmelerde kampanya hakkedişimin kesinlikle hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak bu vaatlere rağmen ne arayan oldu ne de Win Para yüklendi. Verilen sözler tutulmadı, müşterinin zamanını alan ama sonuç üretmeyen bir süreç işletildi.
Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş ve bunu müşteri hizmetlerinden de teyit ettirmiş olmama rağmen hakkım olan 187 TL Win Para’nın hâlâ yatırılmamış olması kabul edilebilir bir durum değil. Kampanya ile müşteriyi alışverişe yönlendirip, sonrasında kazanılan ödülü yatırmamak güven sarsıcı bir uygulamadır.
187 TL Win Para hakkedişimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ne geri dönüş yaptınız ne de puanımı yatırdınız beni mağdur ermeye hakkınız yok sizden alışveriş yaptığımıza çok pişmanız bir daha çevrem dahil şokun önünden geçmeyiz bugün 2 kere aradım her defasında kayıt oluşturuyor gönderiyorsunuz
Değerli Müşterimiz Tunay E., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Teşekkür ederim ama geçen süreçte çok stres ve zaman kaybı yaşadım bir daha cepte şok asla kullanmam sadece marketini ama şok soğuttu kendinden inanın çok tercih etmeyeceğim
