Kasa Görevlisinin Kaba Ve Saygısız Üslubu

Kahramanmaraş Merkez Yeni Kent’te bulunan Şok market şubesinde pazartesi ya da salı günü yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasa sırasında beklerken kasada görevli kasiyer, müşteriye karşı sert bir üslupla “Şu kasaya geç” şeklinde kaba bir ifade kullandı.

Bu tavır, hem kırıcı hem de saygısız bir davranış olarak değerlendirilebilir ve müşteri olarak rahatsız olmama neden oldu. Şok market’in müşteri memnuniyetine özen gösteren bir marka olmasını beklerken, çalışanların müşterilere daha saygılı ve nazik bir dille hitap etmesi gerektiğini düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede çalışanların müşterilere karşı iletişimlerinin düzeltilmesini rica ediyorum.