Şok Şubesinde Telefonla Meşgul Kasiyerin Müşteri Bekletme Ve Agresif Davranışı

Diyarbakır Yenişehir Fabrika Mahallesi'nde, Mihray Davet Evi’nin orasında bulunan Şok şubesindeki esmer, siyah saçlı kasiyer çalışanla ilgili yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranışları belirtmek istiyorum.

Bu şubeye ilk gittiğimde kasada yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldım. Kasada kimse yoktu, esmer siyah saçlı kasiyer ise içeride telefonla arkadaşıyla konuşuyordu ve müşterilerle hiç ilgilenmiyordu. Daha sonra kasaya geldiğinde bile elinde telefonla gelmeye devam etti. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriye saygısız bir davranış olarak beni rahatsız etti.

İkinci gidişimde ise bu kasiyerin tavrı son derece agresifti, adeta kavga eder gibi bir üslup kullanıyordu. Bugün de saat 18.00 sularında tekrar gittiğimde bu kişi başka bir çalışanla yüksek sesle tartışıyor, müdür yok, ben yetkiliyim diyerek bağırıyordu. Müşteri olarak bu ortamda alışveriş yapmak huzursuz hissettiriyor ve kurumsal bir market zincirinde böyle bir davranışla karşılaşmak üzücü.

Bu şubedeki esmer siyah saçlı kasiyer çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı artık bu markete gitmek istemiyorum, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.