Şok Market Kasiyerinin Yüksek Sesle Bağırması Ve İptal İsteğini Reddetmesi

Bugün Şok market’in Cumhuriyet şubesinde kasada görevli gözlüklü bir çalışandan dolayı ciddi bir sorun yaşadım. Kasadan geçtikten sonra yanımdaki arkadaşım bazı ürünler daha almak istedi, bunun üzerine ben de ürünlerin iptal edilmesini, sırada bekleyenlerin mağdur olmamasını sağlamak amacıyla işlemin ona göre yapılmasını rica ettim.

Kasiyer, isteğime karşı sakin bir şekilde yardımcı olmak yerine, kasada yüksek sesle bağırarak “iptal edilmiyor” diyerek tartışma başlattı ve hem beni hem de sırada bekleyenleri zor durumda bıraktı. Üslubu ve tavrı son derece saygısızdı, ortamda gereksiz bir gerginlik oluşturdu ve müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergiledi.

Müşteri olarak bu tutumdan rahatsız oldum ve Şok market’in çalışanlarının böyle davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.