İptal Edilen Siparişlerin Eksik İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Şok market ’in mobil uygulaması üzerinden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de iptal edilmesine rağmen kredi kartıma iade edilen tutar, ödediğim ücretin tamamı olmadı. Siparişlerden biri 800 TL’nin üzerindeydi, bugün verdiğim diğer sipariş ise 560 TL tutarındaydı ve her ikisinde de eksik iade yapıldı.

Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, çağrılara cevap verilmiyor. Hem iptal edilen siparişlerimin ödemesinin eksik iade edilmesi hem de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

İptal edilen bu siparişler için kredi kartımdan çekilen tutarların tamamının, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan sorunun da incelenmesini talep ediyorum.