to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Şok Mağazasındaki Saygısız Davranış Ve Müşteri İadesi Sorunu
Bugün saat 13.00’ten sonra Bursa‑İnegöl’de bulunan 1395 numaralı Şok market şubesinden aldığım Kiwi marka dik süpürgeyi iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün değişimi veya iadesi konusunda herhangi bir sorun olmayacağı, mağazaya gidip işlemi yaptırabileceğim özellikle belirtildi.
Mağazaya gittiğimde ise mağaza sorumlusu ve kasiyer, diğer müşterilerin arasında bana karşı son derece saygısız ve rencide edici bir tavır sergiledi. Özellikle yüksek sesle “Değiştiremem, anlamıyor musunuz?” şeklinde çıkış yaparak beni ters çevirdi. Bu konuşma diğer müşterilerin yanında gerçekleştiği için kendimi küçük düşmüş ve incinmiş hissettim.
Sonuç olarak ürünüm iade alındı, ürünle ilgili sorunum çözüldü; ancak çalışanların bu kaba ve saygısız davranışının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Şok market’ten, özellikle 1395 numaralı İnegöl şubesinde görevli sorumlu ve kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunumu hemen çözdükleri için çok teşekkür ediyorum kendilerine
