Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35423793
4
Nilgün sonuçtan memnun
Çözüldü

İnegöl Şok Mağazasındaki Saygısız Davranış Ve Müşteri İadesi Sorunu

profile
Nilgün
Şok Marketler
11 Mart 17:39
184
Nilgün'ün Teşekkür Mesajı
“Sorunumu hemen çözdükleri için çok teşekkür ediyorum kendilerine”

Bugün saat 13.00’ten sonra Bursa‑İnegöl’de bulunan 1395 numaralı Şok market şubesinden aldığım Kiwi marka dik süpürgeyi iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün değişimi veya iadesi konusunda herhangi bir sorun olmayacağı, mağazaya gidip işlemi yaptırabileceğim özellikle belirtildi.

Mağazaya gittiğimde ise mağaza sorumlusu ve kasiyer, diğer müşterilerin arasında bana karşı son derece saygısız ve rencide edici bir tavır sergiledi. Özellikle yüksek sesle “Değiştiremem, anlamıyor musunuz?” şeklinde çıkış yaparak beni ters çevirdi. Bu konuşma diğer müşterilerin yanında gerçekleştiği için kendimi küçük düşmüş ve incinmiş hissettim.

Sonuç olarak ürünüm iade alındı, ürünle ilgili sorunum çözüldü; ancak çalışanların bu kaba ve saygısız davranışının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Şok market’ten, özellikle 1395 numaralı İnegöl şubesinde görevli sorumlu ve kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
11 Mart 17:44 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Nilgün
Nilgün
17 Mart 16:28

Sorunumu hemen çözdükleri için çok teşekkür ediyorum kendilerine

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasiyerlerin Sert Tavrı Ve Kişisel Bilgi Talebi Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık

profile
Edanur
Şok Marketler
26 Ağustos 2025 16:27
590

26 Ağustos’ta, saat 14:30-15:00 civarında Küçükçekmece, Kartaltepe Mahallesi, 1. Kartal Sokak No:2 adresindeki Şok Market şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada, benzer iki ürünün yan yana yazılması nedeniyle yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve kasada fiyatı görünce ürünü almak...

Şok Market Şubesinde Saygısız Davranış Ve İade Reddi

profile
Elif
Şok Marketler
07 Şubat 17:30
350

Bugün Kocaeli Başiskele Millet Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim. Kızımı markete kahve alması için gönderdim, ancak yanlış kahve almış. Kızım çekingen bir çocuk olduğu için kasadan fiş istememiş ve kasiyer de fişi vermeyip çöpe atmış. Daha sonra doğru mar...

Araç İçi Süpürge İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Mağduriyet

profile
Sırma
Şok Marketler
23 Temmuz 2025 21:43
1.115

Şok marketten aldığım araç içi süpürge, yaklaşık iki dakika çalıştıktan sonra aracın içini hiç süpürmedi. İşlem sırasında bir sorun olursa iade yapılıp yapılmadığını sordum, kasa görevlisi istediğim şubeden değişim veya iade yapabileceğimi söyledi. Ben de evime en yakın şubeye götürdüm. Orada bölge ...

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler İade Şok Marketler kasiyer Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler süpürge Şok Marketler etmek Şok Marketler market Şok Marketler saat Şok Marketler çalışanı Şok Marketler ürün iadesi Şok Marketler şok mağaza
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri