to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Acea C5 Olan Yağ Yerine C2-C3 Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
09.09.2026 tarihinde Şok İste Gelsin uygulaması üzerinden 3939154775 numaralı siparişle Goodyear 0w-20 5 litre motor yağı aldım. Ürünün satış görselinde acea c5 standardında olduğu, 2024–2025 model yeni nesil araçlarla uyumlu olduğu belirtiliyordu. Ancak bana gönderilen ürünün üzerinde acea c2–c3 standardı yazıyor. İlandakiyle aynı olmayan farklı bir gönderildi. Ayrıca yağın dolum tarihi 2024.
Defalarca Şok İste Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “firma size ulaşacak” denilerek süreç oyalandı fakat ne firma aradı ne de somut bir çözüm üretildi.
İlanda acea c5 olarak sunulan ürün yerine acea c2–c3 standardında farklı bir ürün gönderildiği için, siparişimin ya tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da ilandaki gibi doğru olan acea c5 standardındaki ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Buradan çözüme kavuşturulamazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
