to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Arapçeşme Şok Şubesinde Tekrarlanan Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Gebze Arapçeşme Şok market şubesinden 22 Nisan tarihinde online olarak verdiğim 4185103958 numaralı siparişimde Miss Kozalak tereyağı ürünüm eksik gönderildi. Ödemeyi kredi kartıyla online yaptım. O günden bu yana defalarca kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri, her seferinde mağazaya ulaşamadıklarını söylemekten başka hiçbir adım atmadı ve 22 Nisan’dan beri tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı.
Dün, 17 Mayıs tarihinde yine aynı şubeden, bu kez 6117189206 numaralı siparişi verdim ve bu siparişimde de iki adet siyah 3 litre Perwoll deterjanım yine eksik geldi. Ürünleri getiren kişiye balkondan eksik ürün olduğunu özellikle söylememe rağmen, “dağıtımım çok” diyerek hiçbir şey yapmadan uzaklaştı ve eksik ürünler yine teslim edilmedi.
Gebze Arapçeşme şubenizde siparişlerin sürekli eksik gönderilmesi, müşteriyi mağdur eden, güven sarsıcı bir durumdur. Müşteri hizmetleri biriminin de mağazaya ulaşamıyoruz diyerek süreci tamamen bana yükleyip sorunu çözememesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Eksik gönderilen Miss Kozalak tereyağı ile iki adet siyah 3 litre Perwoll deterjanımın acilen tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya bedellerinin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu şube ve kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
