to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kartından Çekilen 1.844,80 TL İadesi Talebi
10.09.2026 tarihinde saat 18.02 sularında Şok market uygulaması üzerinden Çanakkale Merkez’den sipariş oluşturduk. Uygulama üzerinden verilen bu sipariş için Garanti BBVA hesabımızdan, eşimin adına kayıtlı banka kartından 1.844,80 TL tutarında ödeme çekildi, ancak ne siparişini verdiğimiz ürünler tarafımıza teslim edildi ne de bu tutarın iadesi gerçekleştirildi.
Yaşadığımız bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, banka dekontu görselini mail olarak iletmemiz istendi. Talep edilen dekontu hemen göndermemize rağmen aradan üç gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş almadık. Her aradığımızda sadece kaydımızın oluşturulduğu ve finans biriminin bize dönüş yapacağı söyleniyor fakat süreç hiç ilerlemiyor, mağduriyetimiz devam ediyor ve kendi paramızı adeta dilenir duruma getiriliyoruz.
Ödemesi alınan ancak gönderilmeyen bu alışverişe ait 1.844,80 TL’nin, eşimin adına kayıtlı banka kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.09.2026 saat 18.02’de Şok market üzerinden market siparişi oluşturduk, banka hesabımızdan 1.844 TL tutarında ödeme çekildi ancak ne siparişimiz geldi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Sistem sipariş no dahi üretmeden sipariş bölümünü sıfırladı, elimizde sadece banka dekontu bulunuyor.
O günden bu yana 3 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz fakat her seferinde sadece “süreç bu şekilde” tarzı aynı cümleleri duyuyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor, ne açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimiz gideriliyor.
Biz de prens Salman’ın oğlu değiliz, bu para bizim için ciddi bir tutar ve karşılığında ya ürünlerimizi ya da eksiksiz para iademizi bekliyoruz. Ödemesi alınan bu işlemle ilgili siparişimizin hemen hazırlanıp teslim edilmesini ya da gecikmeksizin tarafıma/hesabımıza iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Çok hızlı çözülürse artık seviniriz son paramız dı iki gündür evde olan makarnayı tükettik.
Evet yine aynı şekilde aradılar finans ekibi inceleyecek dediler hep aynı şekilde ben bütün her yerden şikayetimi yapacağım şoktan alışveriş bitti.
