Eti Nero Ürününün İçinden Kıl Çıkması Hijyen Endişesi

Siirt Merkez’deki Şok market ’ten yaklaşık 1 ay önce aldığım 110 gramlık Eti Nero ürününün içinden kıl çıkması nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ürünün ambalajı tamamen kapalıydı, buna rağmen paketi açıp tüketmek üzereyken içinden kıl çıktığını gördüm ve oldukça tedirgin oldum. Bu durum hem hijyen açısından güvenimi sarstı hem de sağlığım konusunda endişe yaşamama neden oldu.

Ürünün fotoğrafını da çektim ve bu görüntüler şu anda hâlâ elimde bulunmaktadır. Durumu Eti’ye mail yoluyla ilettim ancak mailime herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım. Üründe açık bir kullanıcı hatası ya da market kaynaklı bir durum bulunmadığı için markete de ayrıca bildirimde bulunmadım.

Eti’den bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını, ürünün incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca hijyen ve kalite kontrolleriyle ilgili gerekli önlemlerin alınarak tarafıma resmi bir özür ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.