Şok Market Galetasında Pişmiş Saç Keşfi Ve Hijyen İhmaline Şikayet

23 Ocak’ta İstanbul Beyoğlu’ndaki Şok Market şubesinden Bisto Unlu Mamülleri markasına ait paketli galeta ürünü satın aldım. Ürünü tüketirken ağzımda bir saç hissettim ve galetanın içinde, pişmiş halde uzunca bir saç olduğunu gördüm. Saç, üründen çıkmayacak şekilde hamurun içinde pişmiş durumdaydı ve hâlen yarım galetanın içinde duruyor; ayrıca olayla ilgili çektiğim görseller de mevcut.

Ürünün ambalajını incelediğimde üretime dair güven veren, detaylı bir belge veya açıklama da göremedim; ne koşullarda ve nasıl bir denetimle üretildiği anlaşılmıyor. Paketin arkasında üretici olarak Şok Marketler yazdığı için hem üretim sürecinde hem de hijyen ve denetim aşamalarında ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrası Şok Marketler Genel Müdürlüğünü arayarak durumu ilettim ve fotoğrafları da gönderebileceğimi söyledim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza tarafında ise çalışanlar yardımcı oldu; bir satış danışmanı görselleri alıp bölge müdürüne ileteceğini söyledi ve ürün bedeli iade edildi. Fakat böyle bir hijyen problemi yaşamış biri olarak yalnızca ücret iadesinin yeterli olmadığını, asıl önemli olanın bu ürünlerin üretim ve denetim koşullarının detaylı şekilde incelenmesi olduğunu düşünüyorum.

Hem Şok Marketlerden hem de Bisto Unlu Mamülleri markasından, bu ürünle ilgili hijyen koşullarının ve üretim hattının titizlikle araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılıp benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için somut önlemler alınmasını ve bununla ilgili bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.