İmplant Tedavisinde 800 € Ek Ücret Ve Çelişkili Bilgilendirme

Özel Bağcılar Diş Kliniği’nde 2025 Mart ayında implant tedavisi için toplam 3.800 € ödeme yaparak işlem gördüm. İmplantımla ilgilenen implantolog ve zirkonyum yapan doktorun hem anlattıkları hem de ilgileri gerçekten çok iyiydi, hepsine ayrı ayrı minnettarım. Ancak aynı şeyi kliniğin yönetimi ve hasta ilişkileriyle ilgilenen kişiler için kesinlikle söyleyemeyeceğim.

Tedavi sürecinde benden ayrıca 800 € “diş tozu yapılacak” denilerek istendi. Daha sonra çekilen röntgenler ve implantologun kendi anlattıklarına göre zaten çok az diş kemiğim olduğu, bunun asla tıraşlanmaması gerektiği ve asıl amacın mevcut kemiğin korunması olduğu ifade edilmişti. Buna rağmen yönetimden “gerek yok” denildiği halde, sonrasında bu kez “diş kemiklerini tıraşlama” adı altında ısrarla işlem yapılıp 800 € tahsil edildi. Bu çelişkili açıklamalar ve tutarsız yaklaşım nedeniyle kendimi yanıltılmış ve haksız yere para ödemiş hissediyorum.

Ödeme öncesi gayet güler yüzlü ve ilgili olan bazı çalışanların, ödeme sonrası aynı ilgiyi göstermemeleri, hatta hastaya karşı samimiyetsiz ve kaçamak bir tavra bürünmeleri beni son derece rahatsız etti. Özellikle A*****, E*** ve R****** isimli çalışanların beni yanlış bilgilendirdiğini, ödeme öncesinde farklı, ödeme sonrasında ise ilgisiz ve saygısız davrandığını düşünüyorum. 800 € ek ücret konusunda şeffaf olmadıklarını, işlemle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapmadıklarını ve bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Benim maddi olarak bir talebim yok, ödediğim 800 €’yu geri istemiyorum. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, benden sonra bu kliniğe gidecek hastaların benzer şekilde yanlış yönlendirilmemesi ve haksızlığa uğramamasıdır. Doktorların emeğine saygım sonsuz, ancak A*****, E*** ve R******’nin de içinde yer aldığı yönetim ve hasta ilişkilerinde görev alan kişilerin bu tavırlarının mutlaka gözden geçirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.