Şeffaf Fiyatlandırma Ve Hizmet Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 3–4 gündür Tik Tak üzerinden dakika kiralama hizmeti alan yeni bir kullanıcıyım. Sistemde son dönemde yapılan fiyat değişiklikleri ve eklenen kalemler nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Dakika ücreti ve kilometre ücretine ek olarak bir de “hizmet bedeli” alınması, özellikle tüketici açısından son derece ağır ve adaletsiz bir fiyatlandırma gibi görünüyor.

Kullanıcılar aracı kullanan, fotoğraf çeken, hasar kontrolünü yapan, aracı teslim alıp bırakan taraf olmasına rağmen, bu hizmet bedelinin ayrıca şirkete yansıtılması bana göre mantıklı ve adil değil. Bu kadar çok kalem üzerinden gelir elde edilirken tüketici lehine hiçbir düzenleme yapılmaması, indirimlerin kaldırılması ve fiyatların bu şekilde artması kabul edilebilir gelmiyor.

Firmadan temel beklentim, hizmet bedeli adı altında aldığı bu ek ücreti tamamen kaldırması ve fiyatlandırmayı sadeleştirerek sabit, net ve anlaşılır bir sisteme geçmesidir. Dakika ya da kilometre üzerinden, tek bir sistemle şeffaf ve öngörülebilir bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca kiralanan araçların iç ve dış bakımına, hijyenine ve temizliğine daha fazla özen gösterilmesini, bu hizmetten gelir elde edilirken araçların da bu gelire yakışır şekilde bakımlı ve temiz tutulmasını talep ediyorum. Tüketiciyi gözeten, adil ve makul bir fiyat politikası ve hizmet kalitesi beklentimin karşılanmasını istiyorum.