to read complaints and reviews, or file yours.Eşin Kartı Nedeniyle Cepten Şok Hesabım Bloke Edildi
Cepte Şok hesabım soyadı aynı olan eşimin kartını hesabımda kullandığımız gerekçesiyle hiçbir dolandırıcılık şüphesi olmadığı halde “hesabınız geçici süreliğine dondurulmuştur” uyarısı verilerek bloke edildi. Hesabımda 700-800 TL arasında bakiye bulunuyor ve bu bakiyeye şu anda erişemiyorum.
Kullandığımız kart, zaten benim adıma olan ana kredi kartımın ek kartı olarak eşime tanımlanmış bir karttır. Yani kart da hesap da aslında aynı kişiye ait olmasına rağmen sistem otomatik olarak bloke koymuş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece soyadı aynı olan eşimin kartının kullanıldığı için bloke olduğunu, kayıt açtıklarını söylediler. Herhangi bir dolandırıcılık girişimi, üçüncü kişi kullanımı ya da bilgimiz dışında bir durum olmadığını özellikle belirttim.
Hiçbir kötü niyet veya usulsüzlük yokken, üstelik hesapta 700-800 TL arası bakiye varken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Cepte Şok hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz kullanabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hiçbir değişiklik olmadı. Kimse ilgilenmiyormu alışveriş yapamıyorum.
