to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Ve Patlamış Ülker Metro Dondurmanın İadesi Talep Ediliyor
11.10.2026 tarihinde saat 17:48’de Şok market’ten 5165****16 numaralı, 487,80 TL tutarındaki siparişimde gönderilen Ülker Metro dondurma erimiş ve ambalajı patlamış şekilde elime ulaştı. Aynı siparişteki diğer ürünlerde hiçbir sorun yokken yalnızca bu üründe bu durumun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazayı aradığımda önce bir dahaki siparişte ürünü getireceklerini söylediler, ancak o zamana kadar bekleyemeyeceğimizi iletince bu kez yaklaşık 55 TL’lik ürünü çöpe atmamızı, buna rağmen para iadesi yerine yenisini siparişte getirebileceklerini ifade ettiler. Hem ayıplı gelen bir ürünü çöpe atmam istenmesi hem de tutarın tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir değil.
Şok uygulaması / çağrı merkezi üzerinden de ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Ayıplı gelen Ülker Metro dondurma için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Param iyide edilmedi
