Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünler, Açıklama Ve İletişim Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
25 Temmuz 2025 12:23
805

CepteTeb Şok uygulaması üzerinden 2788056918 numaralı siparişi, İzmir Kemalpaşa Armutlu adresine 75 yaşındaki anne ve babam için verdim. Siparişin teslim edildiğine dair bildirim gelmesine rağmen, o anda teslimat yapılmamıştı. Yaklaşık bir saat sonra sipariş ulaştı ancak paketin içinde 190 TL para çıktı. Hangi ürünlerin neden iptal edildiğine veya hangi ürünlerin eksik olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı; pakette fiş ya da fatura da bulunmuyordu.

Teslim edilen siparişte iki adet tereyağı, bir adet 20 litre su, bir hırdavat malzemesi ve bir temizlik malzemesinin eksik olduğunu, ürünleri tek tek kontrol ederek uzun uğraşlarla fark edebildik. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden bu konuyla ilgili herhangi bir dönüş ya da bilgilendirme alamadım. Sorunun çözümü için ulaşabileceğim bir muhatap bulmakta da zorlandım.

Siparişimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eksik ürünlerin ücretinin iadesini ve bilgilendirme eksikliğinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

25 Temmuz 2025 12:26 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
31 Ağustos 2025 12:15
656
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Eylül 2025 00:42
601

profile
10 Ağustos 2025 19:17
446
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İade Sorunu

profile
25 Eylül 2025 23:48
624
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri