to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması
30.01.2026 akşamüzeri İzmir Karabağlar bölgesine yönelik olarak Cepte Şok uygulaması üzerinden 4319105319 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bulunan 4 paket altılı havlu kağıt, kuryenin kapıda “başka bir araç tarafından çalındı” şeklindeki beyanı nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım bu ürünler sisteme teslim edilmemiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Olaydan bu yana Cepte Şok müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Mağaza ya da bölge müdürüyle görüşemeyeceklerini, kendilerinin de ulaşamadığını belirttiler ve somut bir sonuç paylaşmadılar. Yaşadığım mağduriyetle ilgili süreç uzatılıyor, gün aşımına bırakılmaya çalışılıyormuş hissi veriliyor. Eksik ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 284 TL olup, bu tutarın iadesini ya da ürünlerin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
