Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Sorumsuz Mağaza Çalışanları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
21 Eylül 2025 18:50
789

20 Eylül 2025 tarihinde saat 17:24’te Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 7794890519 numaralı siparişim, yaklaşık 18:30 civarında Antalya Döşemealtı şubesinden (mağaza no: 12514) teslim edildi. Siparişimde yer alan 1 adet Nivea Kadın Roll On ürünüm eksik geldi.

Teslimat sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile iletişime geçtim. Mağazaya yüz yüze gittiğimde, çalışanlar ürünü koyduklarını söylediler, ben ise ürünün gelmediğini belirttim. Bana “Görmemiş olabilirsiniz” dediler ve sanki 200 liralık ürüne kalmışım gibi bir tavır sergilediler. Sorunum çözülmediği için ürünü yeniden satın almak zorunda kaldım ve bölgedeki başka bir Şok mağazasına giderek şikayetimi ilettim. Bölge sorumlusu, mağaza ile görüşülmesini istedi ve mağazayı aradılar. O sırada mağaza çalışanı telefonda “Ürünü verin” dedi. Kendi mağazalarında konuşurken ürünü vermeyen çalışanlar, başka mağazada olduğumda ürünü vermeyi kabul ettiler. 15-20 dakika önce bana “görmemişsinizdir” diyerek çözüm sunmayan çalışanlar, başka mağazanın stoğundan düşülecek olunca ürünü vermeyi kabul etti.

Antalya Döşemealtı Cepte Şok (12514) mağazasının müdüründen ve çalışanlarından şikayetçiyim. Eksik ürünümün ücretinin iadesini ve bu mağaza çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

21 Eylül 2025 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Görkem
Görkem
01 Ekim 2025 19:50

Herhangi bir çözüm sunmadığınız için teşekkürler. Ne ürünüm var hala ortada ne de param.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ayşe sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 23:58
1.803

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Eylül 2025 20:05
984
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ağustos 2025 10:30
487

profile
21 Ağustos 2025 21:50
1.213
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri