to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen Ürün Ve İade Sorunu: Şok Market Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Cepte Şok uygulaması üzerinden 22 Kasım tarihinde verdiğim siparişte 5 kiloluk kristal toz şeker ürünüm teslimatta eksik geldi. Sipariş numaram 7913664197’dir.
Yaklaşık bir haftadır her gün Şok müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünüm gönderildi ya da ücret iadesi yapıldı. Defalarca aramama rağmen sadece oyalandığımı düşünüyorum ve bu yaklaşımı iyi niyetli bulmuyorum.
Yaşadığım bu durumun tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Eksik gelen 5 kg kristal toz şekerin derhal tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün için ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnşallah bir sonuç alırım artık 1 haftayı geçti.
Değerli Müşterimiz Pinar *, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
