to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tencerenin İadesi Reddedildi Ve Şok Market Sorumluluk Almıyor
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Önsen Mahallesi’indeki Şok market şubesinden yaklaşık 499 TL ödeyerek orta reyondan emaye bir tencere satın aldım. Ödemeyi QR ile gerçekleştirdim. Aynı gün akşam eve gelip ürünü açtığımda tencerenin defolu olduğunu fark ettim.
Hava şartları çok yağışlı olduğu ve eve döndüğüm saatin de geç olması nedeniyle ürünü hemen götüremedim, yaklaşık 5 gün sonra iade için aynı şubeye götürdüm. Ürünü iade etmek istediğimde, orta reyonda satılan ürünlerde iade ve değişim olmadığı, ürünü alırken kontrol etmem gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Defolu bir ürünü müşteriye satıp, kısa süre sonra fişi ve ürünle birlikte geri götürmeme rağmen “iadesi olmaz” denilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şok market tarafından arandım ürünü alamayacaklarını bölge yöneticisiyle görüşülmüş ürün satıldığında sağlammış gibi yalan bir açıklama yaptılar peki ben o ürünü rafa koyarken kontrol etmişlermi diye sorduğumda cevap veremediler resmen yalancı konumuna düşürüyorlar beni. Bütün şok marketlerin orta rafı iade almayackların ürün politikası olduğunu çalışan sorumlu kişi bile söyledi yasal sorumluluktan kaçmak içinde biz sağlam sattık dediler gerekli her yere başvurumu yapacağım vatandaşı mağdur etmeye kimsenin hakkı yok
