to read complaints and reviews, or file yours.20.04.2026 tarihinde saat 12.57’de Garanti Bankası kartımdan Cepte Şok cüzdanıma 4.000 TL para gönderdim. Tutar Garanti ...Bankası hesabımdan işlem no 663160 ve referans kodu 611009701469 ile başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen, Cepte Şok cüzdanımda para hiçbir şekilde görünmüyor. Yaşadığım sorun üz
5 Nisan saat 10:40’ta Şok Cepte üzerinden hamile ve aşeren ablam için özellikle L***** kıymalı börek ve yanında birkaç b...örek daha siparişi verdim. Diğer ürünler teslim edildi ancak L***** kıymalı börek getirilmedi. Ablam bu ürünü özellikle istediği için durum bizi gerçekten üzdü. Eksik ürün için ön
"Her şey için teşekkürler"
19 Şubat’ta Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden evime sipariş vermek isted...im. Ödeme aşamasında uygulama “Cüzdan hatası” uyarısı verdi ve işlem başarı
Cepte Şok uygulamasındaki Win adlı cüzdana 330 TL yükledim. Bakiye hesabımda onaylanmış olarak ve görünür durumda olması...na rağmen ne markette alışveriş yapabiliyorum ne de bu parayı geri çekebiliyorum. Dünden beri param cüzdanda kilitli gibi duruyor ve kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak iki k
19 Şubat günü saat 16.15–16.45 arasında Cepte Şok cüzdanıma 2.500 TL bakiye yükledim. Ancak uygulama bakiyemi kullanmama... izin vermiyor ve ödemeyi gerçekleştiremiyorum, sürekli cüzdan hatası veriyor. Acil alışveriş yapmam gereken bir anda bu sorunla karşılaştım ve bakiyemi kullanamadım. Yaşadığım so
"Buradaki şikayetle ilgili mı bilmiyorum fakat 4 aydır uğraştığım sorun dün çözüldü Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederiz"
Cepte Şok uygulamasındaki “Harcadıkça Kazan” kampanyasından kazanmış olmam ...gereken win paralar hesabıma yüklenmediği halde, sistemde yüklenmiş gibi gö
15.01.2025 tarihinde Cepte Şok cüzdanıma sırasıyla 09.23’te 4.000 TL, 09.23’te 4.000 TL ve 09.24’te 4.000 TL olmak üzere... toplam 12.000 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hem uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde hem de fiziksel mağazada karekod ile ödeme denediğimde sürekli “cüzdan ödemesi h
13 Ocak tarihinde Cepte Şok uygulamasındaki cüzdanıma bakiye yükledim fakat uygulama yüklediğim tutarı göstermedi. Aynı ...tutarı bir kez daha yüklemek zorunda kaldım ve böylece toplamda 2.200 TL yükleme yapılmış oldu. Buna rağmen cüzdan bakiyem doğru şekilde yansımadı; alışverişimin ödemesini yapmak i
Yıllardır Cepte Şok müşterisiyim ancak yaşadığım son olay nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. 8699976097 numa...ralı siparişimde ürünler hiç gönderilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Bu siparişin iadesi 25 gündür yapılmadı, param hâlâ Win cüzdanıma geri dönmedi
Cepte Şok uygulamasında Win Cüzdan hesabıma yaklaşık 4-5 gündür para yüklemeye çalışıyorum. Kullandığım cihaz: iPhone 11.... Her yükleme denememde önce bir hata veriyor, ardından hesabım askıya alınıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece hesabımı tekrar aktif ediyorlar fakat a
26.08.2025 tarihinde Şok’tan Dijitsu dmk 12.000 BTU klima siparişi verdim. Siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen ürün 30....08.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu açılmamış ve tamamen paketli durumda. İade işlemini başlatmak için hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:22’de Garanti Bankası’na ait 8018 ile bit...en kredi kartımla Cepte Şok mobil uygulamasının cüzdan bölümüne iki kez 1.0
"Ücret iadesi için teşekkürler. Olmayan ürünün iadesinin poşet içine konma uygulamasından vazgeçilmedikçe bu sorunlar hep olacaktır. Ürün yoksa bedel ilgili karta iade edilir. Poşet içine konduğunda düşebilir, eksik olabilir ya da alınabilir. Sonrasında da sürekli müşteri uğraşmak zorunda kalıyor. Dikkate alınırsa sipariş vermeye devam edilebilir."
06.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Büyükçekmece E...kinoba Civan Mağazası’ndan 7083928416 numaralı siparişi verdim. Siparişimde
Cepte şok uygulamasını kullanıyorum hesabınız dondurulmuştur hatasıyla uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum. İçinde win... bakiyesi de bulunuyordu. Şok gibi büyük bir firmanın uygulamasında böyle güven zedeleyici bir sorun olması gerçekten çok saçma bir durum. Üstelik Cepte Şok içerisine win cüzdan il
Sayın yetkili, Cepte Şok uygulamasında biriken 113 TL win puanımı Şok markette kullanamıyorum. Neredeyse bir aydır bu so...runu yaşıyorum ve herhangi bir geri dönüş ve sorunun çözümüne yönelik bir adım atılmadı. Defalarca Şok marketin müşteri hizmetlerini aradım, 48 saatte döneceklerini söylediler ama
Mağazada kasada yaşanan problemden dolayı cepte şok hesabımdan 264 TL kesilerek sonrasında işlem iptal edildi. Fakat ücr...et hesabıma yansımadı. 81 ilde on binlerce mağazası bulunan Şok Marketlerin, müşterisinin sorununu 4 aya yakın bir süredir çözememesini anlayamıyorum. Tüketici Hakları'na başvurduğ
Cepte Şok uygulamasından verdiğim siparişten kazandığım 66 TL Win cüzdanıma yüklendiği görünüyor, fakat cüzdan bakiyem 1...8,33 TL olarak kaldı. Sorunu müşteri hizmetlerine yazarak ve e-posta ile ilettim. Hiçbir geri dönüş yapılmadı veya hata düzeltilerek yükleme sağlanmadı. Müşterilerin dikkatinden ka
Merhaba, Cepteteb Şok uygulaması üzerinden ürün siparişi verdim ve kredi kartımdan Cüzdan uygulamasına para yükleyerek ö...deme yaptım. Bazı ürünlerin stokta olmaması sebebiyle ödenen tutarın iadesinin başlatıldığı söylendi. 10 gün geçmesine rağmen ne kredi kartımda ne de Cüzdan uygulamasında iadeyi gö
Cepte Şok uygulaması üzerinden win puan toplaması verildi 37 TL bakiyem vardı bu bakiyeyi Cepte Şok ile kullanmak istedi...m 14/01/2024 tarihinde banka hesabımdan Cepte Şok cüzdan hesabıma 250 TL aktarma yaptım. Gönderdiğim tutar yok oldu. Sisteme işlemedi müşteri hizmetlerini her gün arıyorum inceleme
Şok wın cüzdana en son 750 TL yüklemiştim, 7 TL de yükleme yaptığım için vermiş. Öncesinde de hatırladığım kadarıyla 80 ...küsur lira bakiyem vardı. Buna rağmen şu an 597 TL bakiyem görünüyor. Bir kerede de müşteri lehine bir yanlışlık yapında bakiye fazla çıksın.
Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişimde teslim edilmeyen ürünler var yaklaşık 75 liralık bir fiyat toplamı para iadesi ...yapılmadı cüzdan üzerinden alışveriş yapmıştım kurye hiçbir şekilde bilgilendirmedi fark etmesem farkın durumu ne olacaktı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum pişmanlıktır Cepte Şok!
Şok Marketler'den alışveriş yaptım. Başıma gelmeyen kalmadı, sorun üstüne sorun yaşadım. Cepte Şok üzerinden alışveriş y...aparak ürünlerimi belirtilen saatte bekledim fakat gelmedi, akşam getireceklerini söylediler. Ben ise irtibata geçtiğimde kabul etmeyerek iptal ettim. Cepte Şok hesabıma para yükle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
