to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Kasa Açığı Bizden Kesiliyor İddiası Ve Müşteri Saatlerce Bekletildi
Fatih Derviş Ali Mahallesi Fethiye Caddesi No:50/A adresindeki Şok market şubesinde 10 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00 civarında annemle yaşanan bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem alışverişini yaptıktan sonra kasada kartla ödeme yapmak istemiş, ancak bakiye yetersizliği nedeniyle ödeme gerçekleşmemiştir. Satışın fiilen gerçekleşmediği ve ürünlerin kasada kaldığı açık olmasına rağmen kasiyerler, “Kasa açığı bizden kesiliyor” diyerek annemi yaklaşık bir saat boyunca şube içinde bekletmiş ve adeta mağazada alıkoyar gibi bir tutum sergilemişlerdir.
Yaşlı bir müşteriye karşı uygulanmaya çalışılan bu psikolojik baskı ve çalışanların yetkilerini aşan bu davranışı kabul etmiyorum. Olay sonrasında Şok müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve konuya ilişkin e-posta da gönderdim. Tüm bunlara rağmen, bu tutumu sergileyen personelin uyarılmasını, ilgili şube hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve bölge müdürlüğü tarafından konunun takip edilerek tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını bekliyorum.
Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, özellikle kasa personelinin müşteri hakları ve uygulamalar konusunda acilen bilgilendirilmesini ve bu şubenin yakından denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
