to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Uygulamasında Yüklediğim Paranın İzinsiz Kullanılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
14.10.2025 tarihinde saat 19:10'da Cepte Şok uygulaması üzerinden banka kartımla 1200 Türk Lirası yükledim. Ancak para hesabıma geçtikten sonra, 3 saat önce harcanmış gibi görünüyor. Paramın izinsiz şekilde kullanıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı son derece rahatsızım.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Paranın geçtiğini görüyorlar ama herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
1200 TL tutarındaki paramın acilen iade edilmesini, yaşanan durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için bizimle; kartınızın ilk 6 son 4 numarasını paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
