Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33950030

Cepte Şok Uygulamasında Yüklediğim Paranın İzinsiz Kullanılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Sedat
Şok Marketler
14 Ekim 2025 20:26
175

14.10.2025 tarihinde saat 19:10'da Cepte Şok uygulaması üzerinden banka kartımla 1200 Türk Lirası yükledim. Ancak para hesabıma geçtikten sonra, 3 saat önce harcanmış gibi görünüyor. Paramın izinsiz şekilde kullanıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı son derece rahatsızım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Paranın geçtiğini görüyorlar ama herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

1200 TL tutarındaki paramın acilen iade edilmesini, yaşanan durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
14 Ekim 2025 20:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
14 Ekim 2025 20:55

Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için bizimle; kartınızın ilk 6 son 4 numarasını paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüklediğim 778 TL Hesabıma Geçmedi, 10 Gündür Çözüm Yok

profile
Mehmet
Şok Marketler
21 Ağustos 2025 16:27
265

12 Ağustos tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden hesabıma 778 TL yükleme yaptım. Ancak bu tutar hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontum mevcut fakat herhangi bir sipariş veya işlem numaram yok. Dekontum ektedir. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 10 gündür tal...

yukledigim-778-tl-hesabima-gecmedi-10-gundur-cozum-yok-2.jpg
1 Destek
1 Yorum

Cepte Şok Uygulamasında Bakiye İadesi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Halit
Şok Marketler
17 Eylül 2025 11:30
199

Cepte Şok uygulamasında hesabıma bakiye yükledim. Ağustos ayının ortalarından bu yana, 1500₺ tutarındaki bakiyemi kartıma geri çekmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve aciliyet bildirildiği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı....

cepte-sok-uygulamasinda-bakiye-iadesi-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı, Bakiye Yüklenmedi: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Özkan
Şok Marketler
24 Ekim 2025 18:44
587

19.10.2025 tarihinde Cepte Şok internet uygulaması üzerinden banka kartımla 150 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekildiği halde Cepte Şok Win hesabıma bakiyem yüklenmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Bu sorunla ilgili olarak 2 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 1 kez de mail g...

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler İade Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler İade kart Şok Marketler etmek Şok Marketler kart Şok Marketler saat Şok Marketler soruları
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri