to read complaints and reviews, or file yours.150 TL Winn Puanı Yüklenmedi, Kampanya Şartları İhlal Edildi
25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulamanız üzerinden “1500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL Winn Puan” kampanyasından yararlanmak amacıyla 1964 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ilgili sipariş numaram 4052683808’dir.
Kampanya koşullarında puanın 24 saat içinde yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden bu süre geçmiş olmasına karşın tarafıma 150 TL Winn Puan yüklenmemiştir. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanın tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Kampanya koşullarını yerine getiren kullanıcılara vaat edilen puanın verilmemesi, tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmakta ve güven kaybına yol açmaktadır.
Tarafıma eksik olan 150 TL Winn Puanın ivedilikle yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Sevil S., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Elif Hanım’a çok teşekkür ederim. Son derece pozitif, enerjik ve çözüm odaklı bir görüşme gerçekleştirdik. Yaklaşımı gerçekten çok kıymetliydi. Böyle bir çalışanla firmanın gurur duyması ve kesinlikle ödüllendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Elif Hanım’ın pozitif yaklaşımı sayesinde firmayı kullanmaya devam etme kararı aldım; hatta görüşmeden önce iptal etmeyi düşünüyordum. Kendisine tekrar teşekkür ederim.
