Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kampanya
150 TL Winn Puanı Yüklenmedi, Kampanya Şartları İhlal Edildi

ID:34738731

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

150 TL Winn Puanı Yüklenmedi, Kampanya Şartları İhlal Edildi

Sevil

Şok Marketler

02 Ocak 14:13

252

Sevil'in Teşekkür Mesajı

“Elif Hanım’a çok teşekkür ederim. Son derece pozitif, enerjik ve çözüm odaklı bir görüşme gerçekleştirdik. Yaklaşımı gerçekten çok kıymetliydi. Böyle bir çalışanla firmanın gurur duyması ve kesinlikle ödüllendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Elif Hanım’ın pozitif yaklaşımı sayesinde firmayı kullanmaya devam etme kararı aldım; hatta görüşmeden önce iptal etmeyi düşünüyordum. Kendisine tekrar teşekkür ederim.”

25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulamanız üzerinden “1500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL Winn Puan” kampanyasından yararlanmak amacıyla 1964 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ilgili sipariş numaram 4052683808’dir.

Kampanya koşullarında puanın 24 saat içinde yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden bu süre geçmiş olmasına karşın tarafıma 150 TL Winn Puan yüklenmemiştir. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanın tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Kampanya koşullarını yerine getiren kullanıcılara vaat edilen puanın verilmemesi, tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmakta ve güven kaybına yol açmaktadır.

Tarafıma eksik olan 150 TL Winn Puanın ivedilikle yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Şok Marketler

02 Ocak 14:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

02 Ocak 18:51

Değerli Müşterimiz Sevil S., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.

Sevil

02 Ocak 19:12

Elif Hanım’a çok teşekkür ederim. Son derece pozitif, enerjik ve çözüm odaklı bir görüşme gerçekleştirdik. Yaklaşımı gerçekten çok kıymetliydi. Böyle bir çalışanla firmanın gurur duyması ve kesinlikle ödüllendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Elif Hanım’ın pozitif yaklaşımı sayesinde firmayı kullanmaya devam etme kararı aldım; hatta görüşmeden önce iptal etmeyi düşünüyordum. Kendisine tekrar teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Yusuf

Şok Marketler

19 Ekim 2025 06:36

641

18 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 1000 TL ve üzeri alışveriş kampanyasına katılarak online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 7671552481. Kampanya kapsamında hesabıma 100 hediye win puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar puanlarım hiç yüklenmedi. Sorunun çözümü ...

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.pdf

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kazanımı 18 Gündür Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adem

Şok Marketler

01 Ekim 2025 15:55

708

19.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 9258457174 numaralı siparişi verdim. Siparişim, aynı gün Ankara Altındağ'da bulunan adresime kurye tarafından teslim edildi ve ödememi uygulama üzerinden kredi kartı ile toplam 1.500,50 TL olarak gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında alışverişim ka...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Win Puanlarım Israrla Yüklenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Ahmet

Şok Marketler

08 Kasım 2025 22:11

425

21/08 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 2531980692 numaralı siparişimde, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 150 win puan hesabıma tanımlanmad...

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım 5 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muharrem

Şok Marketler

12 Ağustos 2025 22:53

394

7 Ağustos 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden, SMS ile tarafıma bildirilen “1000 TL alışverişe 100 Winpuan” kampanyasından yararlanmak için 1301 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1590553975. Daha önce aynı kampanyadan 5 kez sorunsuz şekilde puan kazanmıştım ve puanlarım...

Kampanya Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mikail

Şok Marketler

03 Eylül 2025 19:54

836

21 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma Şok Marketler Zinciri'nden "1000 TL ve üzeri alışverişinize 150 TL win puan" kampanyasına dair bir mesaj geldi. Mesaj üzerine 22 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok market mobil uygulaması üzerinden 1041,68 TL tutarında, 5901890030 numaralı siparişi oluşturdum. Kampanya...

kampanya-puani-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

kampanya-puani-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek