Shule Bags iletişim

"Tarafıma ulaşılarak yapılan inceleme sonucunda, ürünün satıcı firmadan kaynaklı değil, taşıyıcı firma Hepsijet kaynaklı olarak kaybolduğu bilgisi verildi. Satıcı firma tarafından iade veya yeniden gönderim seçeneği sunuldu ve yeniden gönderim talep ettim. Ürün bugün elime sorunsuz şekilde ulaştı. Daha önce aynı satıcıdan alışveriş yapmış olmama rağmen ilk kez böyle bir durum yaşadım. Sorunun çözüm sürecinde satıcı firma benimle iletişime geçerek gerekli desteği sağladı. Şikayetim sorunsuz bir şekilde çözüldü 😊"

"Marka benimle iletişime geçti yoğunluktan dolayı dönüş yapamadıklarını belirttiler. İlk alışverişim olduğu için açıkçası acaba sahte mi diye düşünmüştüm o yüzden hemen buraya yazdım. Dün siparişim elime ulama kalitesini gerçekten çok beğendim fiyatının üzerinde ürünlerdi. Çözüme ulaşabildiğim için memnun kaldım teşekkür ederim buradan. Şikayetimi dikkate alıp titizlikle ilgilendiler."

"Teşekkür ederim"

"Tüm süreci adım adım paylaştığım bu noktada, çantalar elime çok güzel paketlenmiş şekilde ulaştı. Fiyat performans açısından gayet güzel çantalar. Çok beğendim. Bu süreçte gerek Instagram hesaplarındaki gönderiye yaptığım yoruma, gerek WhatsApp'tan yazdığım mesajlara dönüş sağlandı. Bu süreçte yaşanabilecek her sorunu dile getirdiğimde Müşteri İlişkileri Yöneticisinin beni araması marka açısından çok büyük bir artı oldu benim için. Hem kendisine hem de ekip arkadaşlarına teşekkür ederim. Bugüne kadar yaşanan sorunları görünce ilk defa alışveriş yaptığım için çekindim. Ama hem iletişim dilimizi belli bir seviyede tutarsak, hem yasal haklarımızı bilerek takip edersek ve tabi ki markanın yoğunluğundan kaynaklanan gecikmeleri de hesaba katarsak, tecrübe ettiğim kadarıyla alışverişler çoğunlukla olumlu sonuçlanıyor. Umarım süreçlerini takip eden her kişi de hakkı olan sonuca ulaşır. Sevgiler"

"Teşekkürler"