İade Kodu Sorunu Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleştirilemedi

Shule Bags üzerinden satın aldığım Pureline El ve Çapraz Çanta Krem ürünüm için 27 Temmuz 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Talebi oluşturduktan ertesi gün, hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı veya arama almadan Hepsijet Kargo iade almak için adrese gelmiş, ben evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve iade gerçekleştirilemedi.

Daha sonra kurye ile görüştüğümde, yeniden iade kodu almam gerektiği söylendi. Ancak ilgili sipariş için daha önce iade kodu aldığım için sistem üzerinden yeniden iade kodu oluşturamadım ve bu aşamada işlemim tamamen kilitlendi.

Bunun üzerine Shule Bags WhatsApp destek hattı ile iletişime geçerek, sipariş numaram olan 918GW3352D için yeni bir iade kodu oluşturmalarını rica ettim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle iade etmek istediğim çantayı iade edemedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, söz konusu sipariş için yeni bir iade kodu tanımlanarak ürünümü sorunsuzca iade edebilmem ve ücret iademin yapılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.