to read complaints and reviews, or file yours.Shule Bags’te Çift Kampanya Reklamı Yanıltıyor, İndirim Uygulanmıyor
Shule Bags markasının hem web sitesinde hem de mobil uygulamasında aynı anda gösterilen kampanyalar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada “uygulamaya özel ilk 3000 TL üzeri alışverişe %10 indirim” ve ayrıca “Kasıma özel 3000 TL üzerine 300 TL indirim” şeklinde iki ayrı kampanya duyuruluyordu. Bu kampanyalara güvenerek uygulamayı indirip üyelik oluşturduktan sonra alışverişe başladım.
Sepetime 3000 TL üzeri ürün ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde, %10 indirim kampanyasının sepete hiç yansımadığını gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, sistemlerinde aynı anda en fazla iki kampanya uygulanabildiğini, sepette “3000 TL’ye 300 TL indirim” ve ücretsiz kargo kampanyası olduğu için mobil ilk sipariş indiriminin otomatik olarak sepete yansımadığını yazılı olarak ilettiler.
Ancak her iki kampanya da 3000 TL üzeri alışveriş için geçerli olarak tanıtıldığı için, bu durumda kampanyalardan biri fiilen kullanılamaz hale geliyor ve yapılan reklam tüketiciyi yanıltıcı bir hal alıyor. Ben kampanya şartlarını net ve şeffaf bir şekilde öğrenmek, bu şekilde sunulan indirimin gerçekten uygulanmasını ya da kampanya duyurularının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz ; Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgünüz, Kontrollerimizi sağlayabilmemiz adına sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan bize ulaşmanızı rica ederiz, Keyifli alışverişler dileriz.
