Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Shule Bags isimli satıcıdan kendi sayfası üzerinden çanta siparişi verdim. Çarşamba günü 850 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım.

Kargo süresi uzayınca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ne zaman kargoya verileceğini sordum. Ancak herhangi bir açıklama yapmak yerine bana net bir bilgi verilmedi. Tekrar sorduğumda ise aynı soruyu sürekli sorduğumu, konuşmanın başında bilgi verdiğini ama benim okumadığımı ima ederek beni haksız ve saygısız bir müşteri konumuna düşürmeye çalıştı. Oysa konuşmanın başında böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi.

Satıcının bu tavrı hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi zan altında hissetmeme neden oldu. Hayatımda bu kadar kötü bir satıcı yaklaşımı görmedim. Benimle birlikte arkadaşlarım da sipariş verecekti, iyi ki vermemişler; bundan sonra da bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, verilmeyecekse de hiçbir oyalama olmadan ücret iademin yapılmasını ve müşteri temsilcisinin tavrıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının iletişim ve süreç yönetimi konusunda daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.