to read complaints and reviews, or file yours.Shulebags Çantası Kusurlu, Satıcı Yanıtsız; İade Süreci Çözümsüz
Shulebags markasından başka bir online pazar yeri üzerinden iki adet Giglio Spor Omuz Çantası satın aldım. Çantalardan birini kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra askıları yerinden söküldü. Diğer çantayı hiç kullanmadığım için, benzer bir sorun yaşamamak adına iade etmeye karar verdim.
Önce firmaya Instagram üzerinden ulaştım, ancak ürünü başka online pazar yeri üzerinden aldığım için oradan başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine online pazar yeri üzerinden satıcıyla iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Online pazar yeri müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 21 Temmuz’da ürünü kargoladım ve 22 Temmuz’da ürünü teslim aldıklarını online pazar yeri sisteminden gördüm. Buna rağmen bugün 10 Ağustos olmasına karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Online pazar yeri üzerinden satıcıya tekrar tekrar yazmama rağmen dönüş alamadım. Daha sonra yeniden online pazar yeri müşteri hizmetlerini araya sokarak satıcıya ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri de satıcıya defalarca mesaj atmasına rağmen satıcıdan hiçbir yanıt gelmedi. Bu süreçte online pazar yeri müşteri hizmetleriyle sayamayacağım kadar çok kez hem yazılı hem sözlü görüştüm ama sorun hala çözülmedi, satıcıya hala ulaşılamıyor.
Online pazar yeri sipariş numaram 408-2095921-3969942’dir. Hem kusurlu ürün nedeniyle hem de iade sürecinde hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan bir daha ürün almayı da çevreme önermeyi de düşünmüyorum.
