İki Hafta Boyunca “Paketleniyor”de Kalan Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun zamandır severek alışveriş yaptığım ve çevreme de gönül rahatlığıyla önerdiğim Shule Bags’ten 28.05.2026 tarihinde Casa bağlama detaylı omuz çantası kahve modelini, arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak satın aldım. Siparişim, 09.06.2026 tarihine kadar sistemde sürekli “Paketleniyor” olarak göründü ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonunda WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kaldım ve bana, aranmak için sıraya alındığım, ayrıca siparişimdeki Casa bağlama detaylı omuz çantası kahve modelinin üretim partisinde yaşanan bir problem nedeniyle gönderim sağlanamayacağı söylendi. İki haftadır “Paketleniyor” görünen bir ürünün aslında stokta/üretimde problemli olduğunun bu kadar geç fark edilmesi ve bu süre boyunca bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, müşteri olarak beni mağdur etti.

Ürünü hem özel bir gün için hem de markaya olan güvenimle almıştım; ancak yaşadığım bu süreçten sonra Shule Bags’i ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin marka tarafından dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.