Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Ve Adres Değişikliği Reddi

Shulebags markasından 1 Ekim tarihinde bir kadın çantası siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemdeki otomatik doldurma nedeniyle ekranımda iki farklı adres göründü. Ayrıntılı ve doğru olan İstanbul’daki açık adresim yukarıda yer almasına rağmen, siparişimde sadece ilçe ve il bilgisi görünen Kahramanmaraş adresi esas alınmış ve kargo buraya yönlendirilmiş.

Durumu fark edince önce firma ile iletişime geçtim, bana kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise alıcı olarak benim adres değiştiremeyeceğim, sadece gönderici firmanın adresi güncelleyebileceği belirtildi. Tekrar firmaya döndüğümde ise kesinlikle adres değişikliği yapmayacaklarını, kargonun bana ulaşmaması durumunda ürünün kendilerine geri döneceğini ve ancak o zaman ücret iadesi yapılabileceğini söylediler.

Ben siparişimi iptal etmek ya da ürünün geri dönmesini beklemek istemiyorum. Siparişimde esas olan, başta girdiğim ayrıntılı İstanbul adresimin dikkate alınmasını ve teslimat adresimin bu doğru ve uzun adresimle güncellenerek ürünümün adresime gönderilmesini talep ediyorum.