İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 48 şikayette kargo ve iade süreçlerinde 'sistem arızalı' denilerek bekleme yapıldığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 38 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvurulara dönüş alınmadığı bildiriliyor.













































