Süreç Yönetimi ve İletişim Aksaklıkları
- Sürüncemede bırakma: 47 şikayette iade ve değişim süreçlerinde 'bekleyin' denilerek haftalarca geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 35 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen değişim taleplerinin cevapsız kaldığı bildiriliyor.

























































