Shoeday Butik'ten Eksik Bağcık Ve Yanlış Ayakkabı Gönderimi, İade Kesintisi İtirazı

Shoeday Butik’ten yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden 2 çift ayakkabı sipariş ettim. Gelen ürünlerden birinin bağcıkları hiç gönderilmedi, diğer ayakkabı ise ilandaki fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünler bariz şekilde hatalı ve eksik olmasına rağmen firmaya durumu ilettiğimde, ısrarla herhangi bir farklılık olmadığını ve ürünlerin doğru gönderildiğini iddia ettiler.

WhatsApp üzerinden yazılı olarak görüştüğümde, ürünleri iade etmem halinde 300 TL kesinti yapacaklarını, bunu da kargo ücreti adı altında alacaklarını söylediler. Eksik ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen benden böyle bir kesinti yapılmasının yasal olmadığını, bu uygulamayı kabul etmediğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Toplamda 1.600 TL ödeme yaptım ve bu alışveriş sonucunda hem hatalı/eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de haksız bir kesinti tehdidi ile karşı karşıya bırakıldım. Eksik ve hatalı gönderilen ürünlerimin iadesinin, hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 1.600 TL’nin tamamı tarafıma geri ödenecek şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.