to read complaints and reviews, or file yours.Shoeday Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
08.10.2026 tarihinde Shoeday butiğin kendi internet sitesinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde özellikle 38 numara seçmeme rağmen gelen ayakkabılardan birinin numara bilgisi sökülmüş, üzerinde numarası yazmayan ve ayağıma bariz şekilde büyük bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine firmayla iletişime geçip değişim talep ettiğimde benden 300 TL kargo ücreti ödememi istediler. Bu tutarı ödemek istemediğimi, çünkü hatanın firmadan kaynaklandığını ve bana yanlış ürün gönderildiğini belirttim. Sonrasında ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise bu kez iade durumunda da kargo ücretinin kesileceğini, “iadelerde de kargo ücretleri düşülüp öyle yatırılıyor” şeklinde net bir ifade kullandılar.
Ben hem gönderilen hatalı ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmesinden hem de iade ve değişim süreçlerinde kargo ücretini müşteriden talep eden bu uygulamadan şikayetçiyim. Yanlış gönderilen ayakkabının ekstra kargo ücreti talep edilmeden doğru numara ile değiştirilmesini ya da iade talebimin kabul edilerek hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 5010****13’tür.
